RCaso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a LOJA VIRTUAL OLFACTUS disponibiliza os canais de comunicação listados abaixo:.

WhatsApp (41) 99209-3467

Nosso telefone (41) 3056-7510

Serão repassadas todas as informações necessárias para continuidade do processo de troca.

Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)

Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à LOJA VIRTUAL OLFACTUS por meio de telefone/whatsapp e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:

Envio do produto à LOJA VIRTUAL OLFACTUS será por correio. Neste caso, bastará solicitar um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio.

Caso o Produto não esteja em condições adequadas, a LOJA VIRTUAL OLFACTUS notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.

Caso o Produto esteja em condições adequadas, a LOJA VIRTUAL OLFACTUS notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno ou crédito na LOJA VIRTUAL OLFACTUS.

Não aceitamos devoluções de essências ou nenhum outro produto de consumo com embalagem violada, certifique-se do que deseja comprar e não abra o produto. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.